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Inteligência artificial (IA) e ChatGPT são alguns dos temas tecnológicos que estão a emergir na indústria seguradora. A Cleva Inetum, software house que tem clientes que totalizam 70% do volume de prémios do ramo Vida em Portugal, que também conta com seguradoras do ramo Não Vida, reuniu no Porto técnicos e gestores de tecnologia de significativas companhias que estão à frente dos mercados em que operam.

O que as seguradoras querem para o seu futuro foi a preocupação que gerou o debate que reuniu Luís Cervantes, presidente da Caravela, gestor de formação à frente de uma seguradora Não Vida, independente de grandes grupos, que há anos cresce negócio consistentemente a dois dígitos, e três decisores tecnológicos de seguradoras que precisam de estar na linha da frente em tecnologia: Alvar Martin Boti, COO da BPI Vida e Pensões, Manuel Pinto, Head of IT da Tranquilidade/Generali e Mário Saraiva, Head of IT Delivery & Operations da Fidelidade.

Para Alvar Martin Boti, catalão que há 4 anos veio viver em Portugal para ser COO da BPI Vida e Pensões, o foco estará em ferramentas para superagentes, uma plataforma que permitirá a um mediador – apesar de no caso da seguradora da VidaCaixa os mediadores resultarem de bancassurance – terem acesso a toda a informação relevante para poderem fechar um negócio. Alvar Martin destaca ainda que aposta na simplificação no processo de subscrição de um contrato com análise de risco fácil de obter. Aponta ainda para a resposta a inovações, exemplificando com a obtenção de um pricing variável conseguido em tempo real.

As plataformas ‘My Fidelidade’, ‘Vitality’ ou a app ‘Fidelidade Drive’, são já realidades da maior seguradora portuguesa, mas Mário Saraiva, Head of IT Delivery & Operations também foca a IA como meio de análise para otimização de preços. Salienta ainda a base de uma distribuição inteligente de tarefas nos departamentos da companhia e na computervision de danos para gestão de sinistros. Para Mário Saraiva, o desafio está na interoperacionalidade entre tecnologias, mas destaca que, num futuro próximo, estará atento à robotização OCR e ICR, a uma Cloud robusta e ao ChatGPT.

O Chat GPT é também uma ferramenta a que está muito atento Manuel Pinto, Head of IT da Tranquilidade / Generali, seguradora que tem na sua atual casa-mãe uma fonte de inovação tecnológica para todo o mundo. Também o desenvolvimento da interoperacionalidade tecnológica o ocupa, tal como a forma como evoluem os players no setor da saúde e chama a atenção para a dívida tecnológica, ou seja, quando se opta por uma solução por ser mais imediata em lugar de uma abordagem melhor e mais aprimorada, criando, a partir daí, uma dívida crescente que torna mais difícil migrar para a melhor solução. No futuro mais longínquo prevê dificuldades em realizar peritagens em ambiente metaverso e não augura longevidade para a profissão de developer.

Cleva Labs: a empresa abre as portas

Recebidos por Rodolphe Peim, CEO, e Helena Leite, COO da Cleva Inetum, estiveram no Porto especialistas tecnológicos das principais seguradoras. No primeiro dia, Pedro Temudo, Head of IT Abanca Seguros Generales descreveu o lançamento e crescimento de uma nova seguradora, enquanto no segundo dia o estado da arte da IA e do ChatGPT foram explanados por João Gabriel Ribeiro, cofundador da Shifter.

Fonte: ECO Seguros