SINISTROS
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PACTO SEGURO
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Caso necessite de apoio nalguma situação imprevista, pode contactar a linha da Assistência ao Lar, cujo número encontra-se nas condições particulares da sua apólice.
Em caso de sinistro, deve participar a ocorrência, através dos seguintes contactos:
- E-mail: paulo.ribeiro@pactoseguro.com
- Telefone: 229 039 777 (das 09:00h às 18:00h, dias úteis).
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EM CASO DE SINISTRO COMO PROCEDER
Caso esteja perante uma situação de emergência (incêndio ou danos por água), deve de imediato contactar o 112.
Não deve assumir perante terceiros, qualquer responsabilidade do sinistro, devendo participar o mesmo à Seguradora.
No caso de não poder aguardar pelos serviços da seguradora (peritagem) por não estarem salvaguardadas condições mínimas de segurança, deve fazer um registo fotográfico e guardar os bens destruídos para o caso da Seguradora solicitar a devolução dos salvados.
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COMO PARTICIPAR
- Deve participar o sinistro no mais curto espaço de tempo para que não ocorram agravamento de danos.
- Na participação coloque sempre um número de telemóvel para ser contactado pela seguradora e indique sempre a identificação completa do(s) lesado(s), caso existam.
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QUESTÕES
FAQ’S
Deve fechar a torneira de segurança e minimizar os danos para diminuir as consequências.
Contactar no mais curto espaço de tempo um técnico para resolver a situação.
Caso possua a cobertura de Assistência ao Lar, poderá solicitar a deslocação de um técnico a casa, disponível 24 horas por dia.
Para sua segurança, não entre na habitação caso suspeite da presença dos autores.
Deve comunicar de imediato a ocorrência às autoridades.
Reúna relação dos bens furtados, orçamentos de reparação e/ou substituição e auto de ocorrência e envie para a sua seguradora.
Dado que por norma trata-se de cobertura de subscrição facultativa, deve certificar-se que a tem na sua apólice (consultando as condições particulares ou contactando o seu mediador).
Deve recolher um relatório técnico da avaria, orçamento de reparação e fotos do bem e enviar para a seguradora, guardando o bem danificado (salvado).
